解决，但是你得配合，您不配合，不能确认您就是在我们这儿买的产品，我们没办法给您处理，您来来回回的在这儿兜圈子，就是不往正事儿上说，您让我们给您解决？怎么解决？是直接赔钱还是帮您退货？”
前面那一大段话女顾客一句都没听进去，就最后一句听进去了，立马接上道，“赔钱！这是你们的产品质量问题，当然要赔钱！”
看来是遇上讹钱的了，姜望舒也不跟她客气了，她要不讲理，那她还就非要跟她讲讲理了，“每个人的肤质不同，有的人就是容易过敏的体质，再大牌的化妆品都有过敏脸上起红疹的先例，我们的产品自然也不例外，但是我们的专柜里都有一台仪器用来监测是否过敏，买之前我们的店员也会帮您试用，我们不否认有过敏的事情发生，但是再试的时候，一旦有过敏反应，我们的店员会告诉您，不建议您购买，您倒是买的时候就没有试过么？”
女顾客慌了一下，继而又道，“我当时......当时没测出来，回去之后用了才知道的。”
姜望舒点点头，“既然这样的话，那这样吧，我回去跟我们领导说一下，您不肯提供任何凭证还想要个公平公正的话，那我们只能在法院见了，您信不过我们，应该信得过法院吧？法官是公平公正的的，到时候如果法官判定是我们的责任，我们一定二话不说给您赔偿，然后公开道歉，您看这样行吗？”
女顾客脱口道，“当然不行！我......我就是来解决问题的，我马上就要结婚了，你们要打官司，谁知道又要耽搁多久？万一耽误我结婚怎么办？我不同意。”
她笑了下，建议，“您不是要让网友帮您评个公道吗？我们上了法庭，到时候判决下来了，网友们自然知道谁对谁错了。”
女顾客讪讪的，不说话，姜望舒等不到她恢复，就当她默认了，说着就往外走，“既然您没什么意见的话，我这就回去跟我们领导说一声，您放心，我们公司的办事效率是很高的，不会耽误您多长时间的。”
女顾客看着她往外走，赶忙追出去，“你这个小丫头，有什么话不能好好儿说？别动不动就整那些威胁人的。”
姜望舒脸上虽然笑的和善，但是语气却不容置喙，“顾客就是上帝，我哪儿敢威胁上帝，不是您要解决问题吗？我刚刚提的建议您也默认了，我这就回去跟我们领导说一声，让他帮您解决，我们做化妆品行业的，产品质量是跟公司名称挂钩的，我们把公司名声看的比什么都重，去法院是最好的解决办法了。”
女顾客拦着不让她走，姜望舒看着她，语气放软下来，有些无奈，“那您到底想怎样？”
女顾客支支吾吾，把她拉到一边，小声道，“其实，我那套化妆品不是在你们这儿买的，我是在网上买的，买的人家用过一两次不用的，我......我就是图个便宜，但那也是你们家的产品啊，你们总不能不认账把？”
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